正规股票交易平台 张勇卸任海底捞CEO,“最牛服务员”接棒
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3月1日晚间,海底捞发布管理层人事任命公告,杨利娟调任首席执行官,张勇将继续担任董事会主席及执行董事;两位年轻的80后高管:李瑜出任海底捞中国大陆地区首席运营官,王金平出任港澳台及海外地区首席运营官。
一纸公告,锤子落地。
中国餐饮巨头传闻多时的新CEO终于露出真面目。据行业人士透露,服务员出身的杨利娟,在海底捞任职超27年,是海底捞走出四川、开拓全国市场的关键人物,被业界称为“最牛服务员”。
两年前张勇已放出“让位”风声
在两年前,海底捞创始人张勇已为新人接棒做出铺垫。
2020年4月27日,张勇发声明称海底捞宣布全面启动接班人计划,并表示自己将在10至15年内完成退休计划。与此同时,海底捞发布公告宣布未来10年至15年的领导人才选拔计划,为强化内部晋升机制,提前进行人才储备与锻炼。
据悉,张勇还在内部发了一封饱含深情的退休感言邮件:“今天的我们,依然头脑清醒,充满活力。这个时候讨论退休似乎早了一点。但凡事预则立,早谋划终归会显得从容些。不管如何十年以后我就满六十岁了。近两年,我们四个人都特别担心,担心我们学习能力跟不上。我们四个人还特别害怕,害怕我们沦为企业发展的绊脚石。因此,我们一起制定了这个计划。我们期望通过这个计划寻找到一位爱海底捞,业务熟练,又能洞察人性的领导者。”
打工女逆袭
记者从海底捞方面了解到,在公司内部,生于70年代末的杨利娟的传奇故事众人皆知。
当年这位因为家庭负债,初中未毕业就进入餐饮行业的小姑娘,居然演绎出一部“打工女皇逆袭记”的大戏。2018年9月26日,海底捞赴港交所上市。与创始人张勇一起敲响铜锣的就是时任COO杨利娟。《2019年胡润百富榜》揭晓时,杨利娟以75亿元的人民币财富,排名531位,首次上榜。
说起来,杨利娟算得上是张勇手把手带出来的大徒弟,她身上始终有一股“闯劲”。19岁时,杨利娟就成为海底捞简阳第一家店的店经理。
21岁时,杨利娟被张勇派去西安,独立运营海底捞跨区域经营的第一家店,统管100多名员工。彼时,初入西安的海底捞还籍籍无名,杨利娟通过一桌一桌地抓顾客,让海底捞在西安市场站稳了脚跟,为走出四川、实现跨区域运营奠定了基础。
在一线摸爬滚打多年,杨利娟在管人方面自成一套。比如餐饮界人员流动大一直是个老大难问题,早期发展的海底捞也没能幸免。杨利娟当时的做法是,预计今天有10个人要离职,她就放20个人在门口,要员工走之前把道理讲清楚,说得通的留下,说不通的马上结工资。但她依然会对这些决定离职的员工说,“海底捞的大门永远为你打开,你还可以再回来上班。这个阶段当中,你走两个月之内给你的工龄什么的,我再给你保一保。”
断臂自救的“啄木鸟计划”
3月1日的海底捞公告表示,杨利娟此次获委任为首席执行官,负责监督集团的管理及战略发展,并继续负责“啄木鸟计划”的落实与推进。此次委任也是强化公司治理架构的重要举措。
“啄木鸟计划”被视作疫情下,海底捞“断臂自救”的主要措施。
2021年11月5日,海底捞公告称,将在当年12月31日前逐步关停约300家经营不达预期的门店,其中部分门店将暂时休整、择机重开,休整周期最长不超过两年。
海底捞决定开展“啄木鸟计划”,正是由杨利娟领导。该计划内容包括持续关注经营业绩不佳的门店并采取相应改善措施、重建并强化本集团部分职能部门,并恢复大区管理体系和适时收缩集团的业务扩张计划,平均翻台率大于4次/天才继续新开门店。
公告显示,自“啄木鸟计划”实施以来,公司内部管理和运营明显改善,董事会亦认可杨利娟“顾客优先、员工优先”的理念,以及严格按照财务考核结果筛选及淘汰门店和管理人员的管理方式。光大证券研报显示,海底捞2022年1月份翻台率较2021年12月有所上升,达到2021年同期的106%。
消费数据也显示,2022年以来,海底捞的消费热度便高居不下,仅元旦、春节小长假,在中国大陆地区吸引客流超过1300多万人次。
【记者】李劼正规股票交易平台
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